不务正业的面包店_分卷阅读115 首页

字体:      护眼 关灯

上一章 目录 下一页

   分卷阅读115 (第1/2页)

    柳青青回到食品制作室继续工作,这时面包店前堂突然传来争吵的声音。

“发生什么事情了?”柳青青打开制作室的窗户,就见收银台前一位四十岁左右的女性怒气冲冲地嚷道:“退货,我要退货。”

许大姐扭过头说道:“这位顾客说前天在店里购买的美人鱼蛋糕,结果今天发现随蛋糕赠送的水晶珠坏了,所以要求退货。”

柳青青皱起眉头,道:“宣传画册下边不是特别注明赠品离店后请妥善保管,如有损坏,我店拒绝赔偿。”

“你说不赔偿就不赔偿吗?”这位女性气势汹汹挥着手里的两个小塑料袋,道:“我就前天周六买了你家两个蛋糕,结果送的两个水晶珠都坏了。你说水晶珠坏了一个也就算了,结果两个都坏了,一定是你们用假水晶珠欺骗顾客,如果不让我退货,我就要投诉你们。”

旁边有一位男性顾客却插嘴道:“大姐你的运气太好了,两个水晶珠都坏了,我怎么没遇见呢?老板,我的水晶珠一直没坏,能不能换一个能坏的水晶珠给我?”

许大姐显然是认识这位男顾客,心里念道:“说什么话,简直是添乱。”

女顾客听着男顾客的话更加生气,眼珠一瞪望着对方,骂道:“运气太好,这是什么话?你脑袋有包呀,别叫我姐,我没你这么大的弟弟。”

“喂,你怎么开口骂人,就跟神经病一样。”男顾客也不由骂道。

店里另一位小姑娘眨着眼睛,说道:“阿姨,你这一招挺厉害的,把水晶珠用了,就直接投诉商家,这算是占了便宜还卖乖吗?”

“你们……”显然,这位女性顾客感觉面包店里顾客们的画风都有些不正常,涨红脸对着许大姐,道:“我也不跟他们说什么,一个个脑袋有毛病。反正宣传画册下的文字我没有看见过。现在你们的赠品出问题,按照规定,赠品出问题,商家依然要应当承担退还或者赔偿的责任。”

“许姐,帮这位女士办理水晶珠退货手续。”柳青青也知不管什么原因,自己的赠品出问题,面包店承担部分责任也是正常,再说在店里跟顾客发生争吵并不是一件明智的事情,所以尽快解决此事,让顾客离开最好。

“这位顾客,我们免费送你一块美人鱼蛋糕做为补偿,你同意吗?”

“同意。我知道赠品价值不大,但我就是要争这个理。”女顾客见商店有赔付举动,态度自然软化许多。

许大姐将一块美人鱼蛋糕交给女客户,并请对方在收条上签字注明损坏水晶珠退回后,以美人鱼蛋糕做为补偿。

见着这位女顾客离开,其他顾客围了上来,那位男顾客道:“老板,那位顾客是坏的水晶珠要求退货,我是想好的水晶珠能不能换货?”

“同意,这样做太好了。”小姑娘笑嘻嘻附和道。

柳青青摇头道:“你们想都别想,我准备对美人鱼蛋糕的赠送活动进行修正。”

“怎么修正。”男顾客有些急道:“不会取消活动吧。”

柳青青找到后续事项解决之法很简单,“不会取消活动。美人鱼蛋糕的销售照常进行,只是从今天开始买蛋糕赠送水晶珠礼物只针对VIP客户。且VIP客户在取得赠品时,需要签订已知免责申明。避免以后水晶珠坏了找面包店,水晶珠没坏也找面包店。”

柳青青算了一下美人鱼蛋糕推广活动从开始到现在已足足有9天,而赠送出去的水晶珠至少100颗,如
加入书签 我的书架

上一章 目录 下一页