一夜无梦推我出去顶锅 (第2/2页)


    对面语气担忧“还有一个小时就要开会，我现在也还没到公司，她们说徐泰安今天视察回来，除了这个事儿，肯定要发火，你还是快点赶回来吧。”

    “我知道，你先顶一下。”关叶语气不变。

    “好的，路上小心。”

    电话挂断，关叶又开始提速，乔林生当着电话cao作员看她眉头紧皱着，还是试探着问道

    “是公司怎么了吗？”

    关叶点了点头，“我一下说不清，你可以看热搜。”

    乔林生点进软件热搜，热榜往下滑了几下就看到关叶所在公司SQ的热搜词条。

    点进去是很多营销号的截图，大致内容就是有一个小网红旅游至G省，因为恰逢优惠活动，就专门下单了SQ品牌的服装，一开始是延时发货，客服态度不好，等收到货之后，货物质量差要求退货，并且自己马上要离开G省了，想快点处理此事，结果客服不但不同意退款申请，还将那个小网红拉黑。

    作为网络达人，对方立刻将此剪辑成视频，昨天晚上才更新的视频，结果经过一晚上的发酵，半夜就已经冲上过热搜的第一，现在短视频软件上那个视频的热度不降，评论去也有很多分享自己购买SQ质量差的购物经验，一时间SQ似乎风雨飘摇，差评不断。

    乔林生还在翻开似乎没有尽头的评论区，关叶适时开口：

    “质量参差不齐估计是有可能的，但是我司售后这块做的应该还可以，并且客服的总管培训人员是我的下属。这次客服一开始态度差的原因我大概知道，我们有针对特定地址的培训，如果此前有低信用购买历史的人，系统会记录地址并提示，因为经常会有人通过网购机制薅羊毛，影响福利正常下放到购买者。”

    关叶换了口气，“这个博主下单的地址我都有印象，内边刚好有一家盗版工厂，具体到了同一个街道，并且又是下单的当季新品，所以特意延时发货。但是收到货之后质量不好不知道是盗版替换，还是正版踩雷，这季新品定的很紧，应该不会这么巧合…”

    乔林生听出一点门道“刚好是新品期，刚好旅游到那里，刚好收到了差品…都很巧合啊，那评论区的差评也是？”

    关叶点点头又摇摇头，“质量不是由我全权负责，参差不齐其实也是存在的，电商的整体质量会逊于线下，并且因为售后这块我是知道的，其实问题还是比较多的。”

    关叶看了眼表，马上9点开会，她把车停到路边，与乔林生换位，在副驾把电脑翻出来，直接点开下属发来的音频连接，这次是线下紧急会议，没有线上，她进入的是悄悄发起的通话，只能听见会议的声音。

    接入连接之前，关叶还耸耸肩，调侃道“接下来就是甩锅大会了。”

    真正解决措施都还靠边站，先把锅分明白了再说。

    乔林生也一路开的很快，车内寂静无声，关叶已经静静地听着，时而远程直到一下下属具体怎么措辞表述。

    会议中程，汽车也快进入公司大厦所在的划去，感觉会议内头好像有什么sao乱，关叶的眉头紧紧拧在一起，

    突然间，关叶暴躁出声“cao，敢推我出去顶锅。”